Ya está disponible el formulario habilitado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para presentar reclamaciones sobre la calificación por edades y los descriptores de programas y contenidos audiovisuales.

El formulario se enmarca en el Acuerdo de Corregulación para la Calificación de los Programas y Contenidos Audiovisuales, publicado tras el acuerdo alcanzado entre la CNMC, los prestadores audiovisuales y las organizaciones sociales participantes, entre ellas iCmedia. El sistema establece un procedimiento común para que los usuarios puedan trasladar posibles incumplimientos relacionados con la calificación, señalización o descriptores de los contenidos.

¿Quién puede presentar una reclamación?

El procedimiento está abierto a cualquier persona física o jurídica que considere que se ha producido un incumplimiento del Código de Conducta. Las reclamaciones pueden referirse a contenidos de televisión, servicios audiovisuales bajo demanda y determinados usuarios de especial relevancia.

La reclamación debe presentarse a través de la plataforma electrónica habilitada por la CNMC y es necesario disponer de certificado digital. Una vez presentada, la Secretaría del Código comprobará los requisitos de admisibilidad y la reclamación podrá ser remitida, según corresponda, al prestador reclamado, al Comité de Revisión o a Autocontrol.

Un nuevo mecanismo para reforzar el control de la calificación

Desde iCmedia valoramos especialmente la puesta en marcha de este procedimiento, que permite comunicar posibles incumplimientos de los criterios de calificación y señalización de los contenidos audiovisuales y contribuye a reforzar el seguimiento de su aplicación.

El nuevo sistema permite comunicar de forma directa posibles incidencias relacionadas con la calificación y señalización de los contenidos, contribuyendo a reforzar la transparencia y el seguimiento de los criterios establecidos para la protección de los menores.

Accede al formulario de presentación de reclamaciones de la CNMC:

Formulario de reclamaciones sobre el Código de Conducta – CNMC

La puesta en marcha de este formulario da continuidad al trabajo desarrollado en el marco del Acuerdo de Corregulación, en el que iCmedia participa como organización social firmante.